Điều Khoản & Điều Kiện gaaz

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa gaaz ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng website gaaz.one và tất cả các dịch vụ liên quan.

• gaaz: Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ gaaz.one.
• Người dùng / Người chơi: Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của gaaz.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên gaaz.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong ví gaaz của người dùng.
• Cược: Bất kỳ giao dịch đặt tiền vào một kết quả chưa xác định trong các trò chơi hoặc sự kiện có trên nền tảng gaaz.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ gaaz

Để sử dụng dịch vụ gaaz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản gaaz.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng dịch vụ gaaz cho mục đích cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức thương mại nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có luật pháp cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến.

Điều 3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản gaaz. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan. Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gaaz của mình. gaaz khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù do chính bạn hay người khác thực hiện – đều được coi là hành động của bạn.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

gaaz có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng từ chối xác minh có thể bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

gaaz hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc thông thường. Tiền thắng cược sẽ được hoàn trả về đúng phương thức nạp ban đầu khi có thể. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. gaaz bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

4.3 Tiền Thưởng Và Điều Kiện Cược Vòng

Tiền thưởng từ khuyến mãi gaaz chịu điều kiện cược vòng (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng không được rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu. Điều kiện chi tiết được công bố rõ ràng trong phần điều khoản của từng khuyến mãi.

Điều 5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên gaaz được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập của nhà cung cấp và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. gaaz không can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được xác nhận bởi hệ thống gaaz.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, gaaz có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược đặt sử dụng tỷ lệ được niêm yết do lỗi hiển thị của hệ thống (ví dụ: tỷ lệ bất thường rõ ràng) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• gaaz bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng loại trò chơi mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Khuyến Mãi Và Chương Trình Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng hoàn trả (cashback), thưởng nạp đầu và các ưu đãi khác của gaaz đều chịu điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt khuyến mãi. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi gaaz:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cố ý thao túng điều kiện cược.
• gaaz có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 7 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng gaaz tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc quy trình hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản gaaz cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Gian lận trong các trò chơi đối kháng người chơi (player-vs-player) như Poker.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ gaaz thay mặt người dưới 18 tuổi.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

gaaz cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gaaz không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ).
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không thực hiện đúng biện pháp bảo mật.
• Sự thay đổi trong quy định pháp luật địa phương ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ gaaz.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của gaaz đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều 9 Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

9.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gaaz bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2 Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

gaaz có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

9.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng gaaz trong một khoảng thời gian nhất định (tối thiểu 30 ngày, tối đa vĩnh viễn) như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Yêu cầu này được thực hiện qua bộ phận hỗ trợ gaaz và có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận.

Điều 10 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phù hợp với hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gaaz, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được ghi nhận bằng văn bản.

Khiếu nại chính thức của người dùng phải được gửi về địa chỉ email [email protected] kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. gaaz cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Điều 11 Thông Tin Liên Hệ gaaz

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về các điều khoản này hoặc dịch vụ gaaz, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc)
• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua giao diện chat trên nền tảng gaaz
• Trang hỗ trợ: Truy cập gaaz.one/ho-tro để xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp